Съществуват и некоректни охранителни фирми, често спекулиращи с цените, като не предоставят качествена крайна услуга на клиентите. За да се избегнат подобни фирми, е нужно да се направи проучване, преди да наемането им.
Задачата не е трудна – в интернет бързо се набавя информация. Дадена професионална охранителна фирма предлага както сигнално-охранителна техника (СОТ), така и физическа охрана, видеомониторинг и други. Тя не прави компромис с качеството на услугите.
От съществено значение е и диалогът с управата на охранителната фирма, за да се придобие впечатление за обслужването и работата с клиенти. Препоръчително е да се прегледат отзивите за охранителите в социалните мрежи, форумите и сайтовете. Много често коментарите на клиентите са най-важни.
Професионалната охрана не се намира лесно. Най-добрите частни охранителни фирми винаги поставят нуждите на клиента на първо място, след безопасността на обществеността и служителите. Професионализмът означава изключително обслужване.
Пет ключови фактора за професионални охранителни услуги
Безопасността на първо място
Няма по-важен фактор от физическата сигурност. Безопасността винаги има най-висок прецедент. Безопасността на служителите по сигурността, служителите и обществеността винаги е на първо място. Например, ако клиент предложи стратегия за сигурност, която застрашава физическата безопасност на служителя по сигурността или обществеността, тогава професионалната охранителна фирма ще потърси алтернатива. Професионалните частни охранителни компании разбират важността на сигурността и могат да предложат превъзходни стратегии за повишаване на безопасността на всеки.
Нуждите на клиента
Професионалната охранителна фирма почти винаги отговаря на нуждите на клиентите. Всеки клиент има различни нужди и проблеми със сигурността. Всяка ситуация е различна. Най-добрите частни охранителни фирми ще отделят време, за да изслушат всички нужди, преди да изготвят стратегия за план за безопасност и сигурност. Понякога клиентите могат да поискат услуги, които застрашават безопасността на другите. В тези ситуации професионалните охранителни компании ще предложат алтернативи. Ако договорът не може да бъде спазен, охранителната фирма няма да се колебае да не приеме услугата.
Комуникация
Когато една организация реши да използва услугите на частна охранителна компания, важно е двете страни да комуникират ефективно. Процесът на комуникация трябва да започне много преди подписването на договора и трябва да се поддържа през цялото партньорство. Независимо дали е лично, по телефона, по имейл или комбинация от стратегии, за професионалните услуги за сигурност е необходима система за комуникация. Всички участващи служители трябва да са запознати с действащите комуникационни стратегии, за да осигурят бъдеща безопасност и сигурност.
Ръководство чрез пример
Надзорният и ръководният персонал от най-професионалните охранителни фирми дават 110% за своите клиенти. Например, ако служител по сигурността е болен, обажда се в последния момент и не може да бъде осигурено покритие, най-добрите лидери ще се активизират и ще работят на смяна. Въпреки че може да не е в длъжностната им характеристика, надхвърлянето е наистина професионална черта.
Задълбоченост
За степента на професионализма на фирмата говори комплексността на цялостното обслужване. В частната охрана това може да се види чрез доклади за инциденти и комуникация. Докладите трябва да бъдат добре написани, подробни и организирани. Комуникацията трябва да бъде бърза, ясна и изчерпателна. Обратната връзка е важна за подобряване на професионализма на бъдещите услуги. Най-добрите частни охранителни фирми предоставят задълбочени услуги, които покриват всички аспекти на отличното обслужване на клиентите.
Когато се отнася до защитата на човек (лична охрана), се има предвид не само защита от физическо нападение, но и защита на неговото здраве, защита на семейството му и защита на имуществото и бизнес интересите му.
Иван Михайлов
октомври 22, 2022 at 5:07 amА корекноста към охранителите съществува ли?